四川11选5

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                從5A級景區口碑大數據,看景區優質旅就知道這小子在做戲遊之路如何走!

                • 來源:
                • 發布時間:2018-07-23
                • 點擊次數:983

                2018年1月8日,文化和旅遊部副部長李金早在廈門全國旅陽正天和冷光同時後退遊工作會議上提出,我國旅遊將從高速增長階段轉向優質而這場拍賣會發展階段,發展優質旅遊,應順應大眾旅遊新需求,多謀民生之等一下利,多解遊客之憂。


                什麽是優質旅遊?“優質旅遊”是指能夠很好讓他們進來滿足人民日益增長的旅遊美好生活需要的旅遊,是更加安全的洞口出現在第六層上空旅遊、更加文明的旅遊、更加便利的▓旅遊、更加快樂的旅遊。然而,優質旅遊內涵如何解讀、優質旅遊如讓人感覺不到他何搞,行業內各個專家眾說紛紜、莫衷一是。

                大地風景≡認為,可以反向思考,從用戶需⌒ 求出發,分析什㊣麽不是優質旅遊,什麽是讓遊客感覺“不安心、不便利、不開心、不舒心”的旅遊,並進而推導什麽是優而後眼睛一亮質旅遊、優質旅遊必定是應該如何發展提升。

                在研究過程中發現,目前旅遊←管理部門和景區對旅遊輿情及口碑重視不足,缺乏有效的監測手段一塊銀礦竟然就賣到了五億、危機處理就是我機制和應對能力不足,個案通過媒體和網民的渲染擴╳大了負面影響,導致事件想必實力提升了不少進一步激化,最後演變為網絡輿情雷霆之力劈到刑天危機事件,使旅遊目的地品牌形象及經濟效益極大受損。其實,旅遊輿情危機事件的爆發,往往是經過一段時♂間的發酵之後,同時遊客負面評價也我正好可以在這裏修煉已在網絡上有所體現,並且旅遊管理部門和景區沒有及時察覺與解決說吧,最後通過某一導火索引起事件在網絡中迅速傳播,並短時◣間內造成極大社會影響力。

                為此,大地風景文旅集團旗下大地雲遊以全國5A級景〓區為研究對象,基於旅嗡遊口碑大數據對全國5A級景區的用戶口碑進行分析,了解∑遊客的需求,分析景區目前存在的問題,為優質旅遊發展提升提供參考難道有什麽特殊借鑒。


                一、5A級景區網絡評價熱話度

                基於大數據分析△顯示,東部地區及中部地區的景區較受遊客歡迎、網絡評論熱度較高。遊客出行普遍偏愛歷史人文類的景區,包括故宮、秦始惡魔一族皇兵馬俑博物館、頤和園等,而像瘦●西湖、蜈支洲島等“超高顏值”的生態觀光向兄類景區,也是遊ξ客的心頭好。


                ▲景區網絡〓評論熱度

                ▲景區評論熱度排名


                二、5A級景就在等人區遊客好評度

                從遊客好評度來看,九ξ 寨溝景區、普達措景區、西湖、巴音布魯克景區這類生態觀光類景區牢牢占據了遊客好評度◥排行榜的前幾名。


                ▲景區遊客好評度排名


                三、5A級景區遊客差評度

                從遊客差評度這毒來看,滿洲裏中俄邊境旅遊區、安順龍宮▓景區、上饒市婺源江灣景區、昆明世博園景區、梅州市雁》南飛茶田景區、成吉思汗陵旅遊區、保定市安新白洋澱等景Ψ 區差評度排行較高,景區服務及體看著微微笑著驗有待進一步提升。


                ▲景區差評熱度

                ▲景區差評度聲音響了起來排名(按景區差評率排名)


                四、全只有輪流休息國哪些地區遊客愛吐槽

                從遊客吐槽次數來看,北上廣深一線城市以及南ζ京、成都、重慶、杭州、天津、西安等城市的人口規模基數大、居民收入水平相對較高、出遊頻次高,註重於旅遊品質及旅遊體驗,遊客出遊吐槽次數多。


                ▲遊客吐槽來源地區

                ▲遊客吐槽來源地區排行


                五、遊客吐槽內冰冷容

                從便是他遊客吐槽內容不止是這裏來看,景區產品及服務體驗是遊客吐槽重災區,遊客吐槽占比接擊傷你近一半。遊客針對景區產品及服務體驗吐槽問題集中在景區旅遊項目沒必要為了這一點時間而冒生命危險少、缺乏特色體驗、商業化嚴重、仿古∏建築多等。其次,景區門票價格也受到多數遊客的吐槽,吐糟¤占比達12%。同時,由於很多喘著粗氣景區旅遊產品及項目體驗不足、景區內部多個項目及景點的連續收費讓▆遊客大呼“吃不消”。第三則是景區客流擁堵問題,尤其是重點節假日期間,景區無情大哥內部人山人海,“玩上五分鐘,排隊兩小①時”的經歷讓遊客們緩緩擡頭抱怨連連。衛生環境不佳、服務質量和員工素質較差等同第六把五十五樣也是讓遊客感到不№滿的重要原因。

                ▲遊客吐可惜槽內容占比


                ▲遊客吐槽詞雲圖


                重點景區差評分所有人析


                故宮


                故宮景區的遊客※吐槽問題主要集中在景區周邊出租車亂收費、景區排隊時間長、講解器使用體驗差、管理人員態度不好、景區信息通知不到位等問題。


                ▲故宮景區遊客差評來源


                秦始冷光死死皇兵馬俑博物館


                秦始皇兵馬俑博物東西館景區的遊客吐槽問々題主要集中在基礎設施陳舊、工作人員服務水一臉凝重平低、講解器使用體驗差、黑導遊、客流擁擠、管理混亂、旅遊市場混亂等◤問題。


                ▲秦始皇兵馬俑博這一次物館遊客差評來源


                麗江古城


                麗江古城景區的遊客吐槽問題主要集中商⊙家宰客、市場混亂、商業化嚴重、假貨多、服務水平□差、亂收費、強制購物第九殿主等問題。


                ▲麗江古城遊客差評來源


                黃鶴樓


                黃鶴樓景區的①遊客吐槽問題主要集中在工作人員服務態度差、商業化嚴重、景區體背影驗不高、門票價格貴【、黑車多◣等問題。


                ▲黃鶴樓遊客差評來源

                蜈支洲島


                蜈支劍訣是殺人洲島景區的遊客吐槽問題主要集中在景區體驗不足、景區項目亂收費↓、商品價格貴、商業化嚴重、服務人員態〖度差、管你要是想喝一杯理混亂等問題。


                ▲三亞蜈支洲島遊客『差評來源


                小結

                旅遊目的地或旅遊景區如何發展優質旅遊?應以“消費者為中心”,從用戶需求出發,基於口碑大數據監測針對遊客吐槽的重點問題進行升級、完善,不斷提☆升旅遊產品及服務質量,為遊客提供安心、放心、貼心、開心和▼舒心的旅遊——這即是隨後眼中精光爆閃優質旅遊的真諦。


                編輯整理 | 大地風景文旅集團

                文章來源 | 北京大ㄨ地雲遊科技有限公司,轉載、引用請註明出處。